永服科技，簡稱“Servicehot”，致力于ITSM 2.0和ITSOM SAAS的創新、研制、應用，是國內領先的系統軟件廠商和IT運營管理云服務提供商?？偛孔溆诮K無錫，在北京、成都、杭州、廣州、武漢設立了分支機構，ServiceHot是國家級高新企業，中國ITSS副組長單位，雙軟認證企業，通過ISO9001、ISO20000、ISO27001等多項安全和管理體系認證，產品獲得工信部信息服務協會頒發的《IT服務十大優秀產品》，ITSM類唯一獲獎產品。
ServiceHot運營管理SaaS平臺，自2016年發布以來已注冊企業超過10000+家，大型私有化本地部署項目數百家；產品核心應用場景包括企業運維管理、MSP服務管理、工單管理、IT資產管理等。平臺采用AI智能化流程引擎、大數據、人工智能學習，實現IT服務的可視、可控、可管，無縫連接客戶貫通組織，提升客戶滿意度，降低服務成本彰顯IT價值；幫助IT驅動型企業輕松實現數字化轉型！
一分鐘部署屬于自己的高效的IT平臺，簡化IT服務，突顯IT價值
ServiceHot根據企業信息化管理成熟度模型，提供一體化運維解決方案
ServiceHot為企業提供低門檻、可快速落地的IT運維管理系統
ServiceHot向IT外包商提供低門檻可快速落地的運維服務管理系統
ServiceHot向企業提供滿足“ITSS運維能力成熟度符合性評估” 1~4級要求的運維支撐工具
隨著互聯網的發展，生活服務已覆蓋了日常生活的各種場景，線上線下結合的現場服務順勢擁有了巨大市場，他們都需要線下為客戶交付服務，這類企業多是中小型企業，做好客戶服務是提高業務增長的關鍵手段。
ServiceHot向企業提供跨部門/跨企業的可視化協同方案
ServiceHot 幫助您打造專業客戶服務管理體系
ServiceHot向連鎖企業提供 “簡單高效”的 IT 服務管理體系
包含Gartner對ITOM管理工具范疇定義的三個維度，監測、管理、控制
ITIL
ISO20000
ITSM
ITSS
ITSOM
基于ITIL最佳實踐和ITSS成熟度模型，以及國際和國內通用運維服務管理標準，結合國內企業的實際情況打造Servicehot 服務運營管理平臺；既滿足企業通過ISO20000認證/ITSS認證的要求，又滿足服務過程管理的實際應用需求。
微信/App
移動工作臺
現場人員管理
設備二維碼
采用通用H5移動端設計，兼容各類移動終端（Android和IOS）的APP應用，讓我們的服務移動化，方便客戶隨時隨地發起請求，更方便工程師隨時隨地接收和處理工單。
流程化
在線溝通（聊天室）
任務看板
遠程協助
為傳統ITIL流程賦能協同溝通和協同處理能力，有效消除團隊溝通障礙壁壘，將每一個流程都能快速順暢流轉，做到合規、高效共贏。
服務門戶
共享知識庫
Wiki
評價
點贊分享
在服務運營管理系統中的服務門戶、共享知識庫等板塊賦予社交元素，滿足新時代互聯網用戶喜好評論、點贊分享的特點，讓企業知識不斷更新、完善，突出優質知識，降低企業人員培訓成本
智能告警
智能分析
智能調度
系統提供質量控制引擎，智能自動對異常工單層層升級告警；結合系統內置靈活的智能派單引擎，及內嵌的虛擬服務臺實現智能、自動派單。降低服務臺壓力人工的同時，提升有效服務效率
服務過程可視
資源狀態可視化
運營狀況可視化
上線Servicehot 管理系統全面實現資源、人員、服務過程的可視化，幫助企業建設以客戶為中的服務管理體系，借鑒ITIL體系中經典的PDCA模型實現服務的持續改進。
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